С онлайн-школой по женскому здоровью я сотрудничала в качестве менеджера по продажам и технического специалиста. Картина маслом: горячий запуск курса, вебинар собрал энное количество человек, и... начинается ад.

Хаос в чистом виде

• Одна мама хочет записать дочку на курс → оставляет 3 (!) одинаковых заказа
• Сообщения в стиле: «Как оплатить курс? Не могу найти ссылку!»
• Эксперт пишет в 23:30: «Сколько у нас реально оплат? Я вижу разные цифры в двух местах!»

Момент истины

В 2 часа ночи, в сотый раз расчищая заказы вручную, я поняла — так больше продолжаться не может.

Решение: магия автоматизации в GetCourse

1. Статусы для заказов:
🟡 «Новый» — только что прилетела заявка
🔵 «В работе» — менеджер уже на линии
🟠 «Ждем оплаты» — клиент сказал «оплачу вечером»
🟢 «Оплачен» — музыка для наших ушей
🔴 «Отказ» — чтобы не тратить время зря

2. Антидубли — мое любимое волшебство
Теперь если клиент забывает, что уже оставлял заявку, система убирает лишние заказы.

3. Письма-напоминания после оформления заказа – маст хэв
В статусе 🟡 Новый клиент получает:

• Через 30 минут после заказа — напоминание со ссылкой на оплату
• Через 3 часа — еще одно напоминание
• Через 24 часа — последний шанс с бонусом

• Какие заказы требуют срочного внимания
• Где зависли платежи
• Как распределить нагрузку

Реальные результаты

💰 +10% к выручке (меньше потерянных заказов)
⏱ 1,5 часа свободного времени ежедневно
📊 Эксперт больше не пишет ночью — все данные под рукой
😊 Клиенты довольны быстрыми ответами

Если вам нужен бесплатный анализ вашей текущей системы с конкретными рекомендациями, напишите мне в Телеграм: @nasty2411 — покажу «узкие места» и настрою автоматизацию.